FAQ

Quel conditionnement pour l 'envoi des produits?

Les produits personnalisés sont envoyés dans un emballage transparent (plastique ZIP Alimentaire) et dans une enveloppe cartonnée tres rigide .

Les formats ronds et  formats photos sont ils livrés découpés?

Nos plaques décoration gateau en azyme ou plastisucre sont livrées non découpées

Quel taille de fichier me conseillez vous?

Nous recommandons un fichier a  500Ko mais à 200Ko l'impression est tout aussi bonne.

Si la taille ne permets pas d'impression, la commande est annulée et remboursée.

Comment se conservent les produits?

L'Azyme se conserve 6 mois environ à la date d'envoi dans par nos services, dans son emballage protecteur, au sec et a l'abri de l"humidité. La date limite de consommation est indiquée sur nos produits

Le plasti sucre est plus adapté pour un support humide (fraisier, ect...)

Comment Calculez vous les frais de ports?

Les frais de port sont calculés par rapport au poids de votre commande. 

Nous disposons de 2 gammes de mode d envoi, un mode qui permet un suivi (Mondial Relay et Colissimo) et d un mode non suivi ( envoi prioritaire international, lettre simple) Ce second mode d'envoi ne permets pas de bénéficier d une garantie de livraison. La société "JE TE CROQUE" ne prend donc pas de responsabilités quand a la bonne reception du produit sans suivi.

La livraison des plaques AZYME et PLASTISUCRE est totalement gratuite en envoi lettre postale en France Métropolitaine

 

Quels délais?

Pour les photos sur gateau (decoration de gateau)

Sauf fermeture exceptionnelle, les commandes passées sont mises en production dès le lendemain. Du Lundi au Vendredi

Exemple:    

                      Commande le lundi   - commande envoyée le mardi.

                      Commande le Vendredi ou Samedi  est remise en poste le Lundi.

 

Les commandes par virement ou chèques ne sont mises en production qu'après reception du règlement.

 

Je vous ai envoyé une photo personnelle pour mettre sur le gateau. Pouvez vous me rajouter un texte?

Bien sur, dans la personnalisation du produit vous avez la possibilité de nous noter un texte a ajouter sur le support. Aucun supplément de prix pour le texte ajouté.

Avez vous des conseils pour la photo que je vais vous envoyer?

Oui une bonne résolution est indispensable 200 Ko mini) pour un rendu raisonnable. 

Pensez à avoir des têtes dégagées (pas dans le coin de la photo...).  Proposez une photo qui puisse s'adapter au cadre (exemple photo ronde) 

Quel conditionnement pour l 'envoi des produits?

Les produits personnalisés sont envoyés dans un emballage transparent (plastique ZIP) et dans une enveloppe cartonnée DURE 

Quels sont les modes de paiement ?

CB

Paypal

Paiement par chèque

Paiement par virement bancaire

Pour le paiement par chèque ou en virement la production ne se fait qu'a reception effective du paiement.

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